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工行南通港闸支行上门办事,传递工行温度

2021

06-25

10:58

来历

南通网

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克日,工行银行南通港闸高店支行上门为一老年客户操持了存单暗码重置营业,为客户家眷处置了一桩烦苦衷,博得客户家眷的奖饰。

一天,一男子到工行高店支行向大堂司理征询,表现其奶奶有一张工行银行的存单,但她奶奶因年数较大,影象阑珊,已不清晰存单暗码,若是想要支取存单,该怎样处置。大堂司理标明出于宁静斟酌,只要自己带身份证件到柜面操持重置暗码营业,方可停止下一步操纵。此时该男子无法向大堂司理表现,其奶奶因腿脚方便,终年卧床,且其奶奶近期身材状态欠佳,到网点操持难度较大。

大堂司理表现客户不用焦炙,标明网点可供给上门办事。大堂司理当即向网点担任人报告请示此环境,网点担任人领会后,告知该年青男子我行特事特办的流程,扣问其奶奶身材环境、家庭环境,提示客户做好奶奶后代及家庭成员的相同任务,调和好家庭成员时候,并开端商定上门核保时候。

几往后,工行高店支行的任务职员践约至该老年客户家中,因客户认知无限,颠末约半小时的相同,终究弄清环境,并在我行任务职员辅佐下按好罗印。任务职员表现拜托代庖职员可随时带双物证件、存单至网点操持。奶奶的后代及其余家庭成员看到工行员工如斯操心吃力,连声叩谢。 (赵晶晶 韩璐)


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